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¿Cómo puedo registrarme?

¡Registrarse es muy sencillo!

Accede a la página de registro y completa tus datos. ¡Tendrás acceso a un montón de beneficios!

He olvidado mi contraseña ¿qué puedo hacer?

No te preocupes, dirígete a la página de inicio de sesión y selecciona la opción 'Olvidé mi contraseña', de  este modo podrás restablecerla en cualquier momento.

¿Cómo utilizo un código de descuento?

Nos encanta premiaros y lanzar promociones, canjear tu código ¡es muy sencillo!
Una vez que tengas todos los artículos en la cesta, añade el código en la casilla marcada con '¿Tienes un código descuento?'. Al hacer clic en 'Agregar' se aplicará el descuento.
En el caso de no funcionar, asegúrate que cumples con todas las condiciones, si es así contacta con atención al cliente.

¿Cómo consigo puntos baker?

¡Acumular puntos es muy sencillo, además pueden transformarse en cupones de descuento!

Por cada pedido superior a 30€ acumulas puntos, estos puntos se transforman en dinero.

Puedes ver cuántos puntos tienes acumulados en Mi cuenta: Mis puntos baker.

Tengo dinero acumulado ¿cómo lo resto de mi pedido?

Accede a Mi cuenta: mis puntos baker, haz clic en "Transformar mis puntos en un cupón de...".

Este cupón aparecerá en el trámite de tu nuevo pedido y bastará con que lo agregues para conseguir el descuento.

¿Cómo hago un pedido?

Queremos conseguir que hacer tu pedido sea una tarea muy sencilla.

Encuentra todos los productos que necesitas y agrégalos a la cesta. Puedes continuar comprando o tramitar la compra si ya tienes todo lo que deseas.

¡Comprueba que tu pedido es correcto y listo!

Te enviaremos un correo electrónico tan pronto como tu pedido esté tramitado.

¿Puedo hacer cambios en mi cesta?

Si tu pedido no ha sido pagado, ¡puedes hacer todos los cambios que desees!

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre a tu disposición para brindarte apoyo y orientación. Sin embargo, todos los pedidos deben realizarse a través de la página web.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Por supuesto, se puede seleccionar una dirección de entrega en el momento del pago.

Tu pedido, por defecto se efectuará a las direcciones postales guardadas, pero puedes optar por añadir una nueva y puedes seleccionar la que quieras.

Si has efectuado tu pedido y te has confundido de dirección manda un e-mail a hola@leonthebaker.com lo antes posible.

¿Dónde está mi pedido?

Desde tu cuenta puedes ver los pedidos que has realizado anteriormente.

Haz clic sobre el pedido que deseas obtener más información y haz clic en "Datos".

Podrías ver toda la información de tu pedido incluida la fecha de entrega.

Si has sufrido alguna incidencia contacta en : hola@leonthebaker.com

He recibido un producto incorrecto/dañado ¿qué puedo hacer?

Lamentamos lo sucedido ya que estamos muy orgullosos de nuestros productos.

Para que podamos ayudarte con lo sucedido, por favor ponte en contacto con nosotros vía mail en hola@leonthebaker.com

Sería de gran ayuda si pudieras informarnos de:

1. Número de pedido y fotografía del albarán

2. Nombre del producto

3. Detalles del defecto

4. Imágenes del producto, si fuesen necesarias

Tan rápido como hayamos examinado los detalles te enviaremos un correo electrónico con el resultado.

Falta un producto en mi pedido ¿qué puedo hacer?

Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que conozcan lo sucedido y puedan ayudarte.

¿Todos los productos que elaboran son sin gluten y sin lactosa?

Efectivamente, todos nuestros productos están libres de gluten y lactosa y/o proteínas de la leche. Además, no tienen ningún conservante ni colorante.

En Leon the Baker, priorizamos la calidad del producto con ingredientes 100% naturales y con fórmulas que tienen en cuenta tus intolerancias.

¿Qué trazas tienen los productos?

Nuestros productos pueden contener trazas de sésamo y de huevo, ya que trabajamos estos ingredientes en el obrador.

¿Cómo puedo conservar el pan?

Si se va a consumir en los próximos 2 días recomendamos sacar el pan de su bolsa original, rebanarlo y conservarloen un lugar fresco y seco envuelto en un paño de algodón o lino.

Si prefieres una mayor durabilidad, recomendamos sacarlo de su envoltorio, rebanarlo y congelarlo. 

¿Puedo congelar el pan?

El pan de Leon the Baker admite muy bien la congelación, nosotros siempre recomendamos congelar, ya que es una forma de asegurar que no se estropee el pan.

Una vez congelado lo puedes descongelar a temperatura ambiente. Con un golpe de horno (5-7 minutos a 180º), o de tostador lo disfutarás como recién horneado.

¿Puedo congelar el resto de productos?

Efectivamente, los muffins, cookies y hojaldres también admiten muy bien la congelación.

¿Cuánta caducidad tiene el pan?

Si el pan no se congela, recomendamos consumirlo en los próximos 4 días después de su horneado.

¿Cómo puedo ver vuestra oferta de productos?

Dentro de nuestra página web puedes acceder a toda nuestra gama.

¿En qué consiste?

Realizamos envíos de pan y dulces frescos diariamente a toda España a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Todos nuestros productos se entregan en 24h tras el horneado.

¿Cuánto tarda mi pedido una vez elaborado?

Como norma general, los pedidos realizados antes de las 17:00 horas de ese día, se hornean durante la noche y se envían a primera hora del día siguiente. No obstante, esta regla tiene las particularidades que se detallan a continuación, bien por el lugar de entrega, bien por el día de la semana.

Pedidos realizados desde Madrid* (antes de las 17:00h) 

Consulta aquí tu código postal

Todos los pedidos realizados desde los siguientes códigos postales antes de las 17:00h  recibirán el pedido al día siguiente en su domicilio de lunes a domingo entre las 10:00 y las 19:00 horas.

*Los pedidos realizados después de las 17:00 horas, serán cursados el día siguiente.

Pedidos realizados desde el resto de la Península y Portugal (antes de las 17:00h)

Los pedidos que se realicen antes de las 17:00 horas tendrán el siguiente esquema:

Pedidos realizados el:

    • Domingo después de las 17:00 y lunes antes de las 17:00 horas es horneado la noche del lunes al martes y se entrega el miércoles.
    • Martes antes de las 17:00 horas es horneado la noche del martes al miércoles y se entrega el jueves.
    • Miércoles antes de las 17:00 horas es horneado la noche de miércoles a jueves y se entrega el viernes.
    • Miércoles después de las 17:00, Jueves, Viernes y  Sábado antes de las 17.00 es horneado la noche del sábado a domingo y se entrega el lunes.
    • Sábado después de las 17.00 y Domingo antes de las 17.00 es horneado la noche de domingo a lunes y se entrega el martes.

Esto es debido a que la empresa de transporte recoge por las noches y no reparte en fines de semana.

* Nuestro pan siempre se entrega en las 24h posteriores a su horneado, por lo que conserva la totalidad de su frescura durante los días posteriores

* Debido a que nuestro pan es 100% artesanal, en ocasiones no podemos hacer frente a los plazos de entrega debido al alto volumen de pedidos. Los retrasos afectan al día de horneado pudiendo ser un día posterior.

* Por favor, tengan en cuenta los días festivos a la hora de realizar su pedido.

Pedidos realizados después de las 17:00h

Los pedios realizados después de las 17:00 horas, serán cursados el día siguiente y por tanto el horneado tendrá un día de retraso.

¿Qué opciones de envío tengo?

Mandamos a toda España excepto Islas Baleares o Islas Canarias.

ENVÍO ESTÁNDAR- MADRID Y  PENÍNSULA

 

  • Pedidos superiores a 40€ = Gratis
  • Pedidos entre 40€ y 25€ = 1.90€
  • Pedidos entre 25€ y 0.00€ = 3.90€

 

La entrega será realizada de 10:00 a 19:00 en el caso de Madrid* el mismo día del horneado.

La entrega será realizada de 9:00 a 19:00 en el caso de fuera de Madrid y los códigos postales no establecidos, durante el día posterior a su horneado.

 

ENVÍO URGENTE 

  • Los gastos de envío serán de 4,90€ añadidos a la tarifa estándar.

La entrega será realizada de 9:00 a 14:00 durante el día posterior a su horneado.

 

¿Con qué compañía de transportes trabajáis?

Nacex y GLS.

¿Hay alguna forma de ahorrarme los gastos de envío?

Todos los pedidos con importes mayores a 40€ tienes los gastos de envío gratis en el caso de la tarifa estándar en Madrid, Península y Portugal.

¿Tenéis tiendas físicas?

¡Si! Estamos en Madrid en:

- Calle Conde Duque 19, 28015 Madrid

- Calle Jorge Juan 72, 28009 Madrid

- Calle María de Guzmán 30, 28003 Madrid

- Calle Reina Cristina 12, 28014 Madrid

- Corte Inglés Castellana: Paseo de la Castellana 85, 28046 Madrid

- Corte Inglés Goya: Calle de Goya 87, 28001 Madrid

Vivo cerca de vuestro obrador ¿puedo comprar vuestros productos allí?

¡Claro que sí! Estamos en la c/Edimburgo nº6, Polígono Európolis, Las Rozas, Madrid.

Si nos buscas por Google Maps establece el número antes de la dirección.  6, Edimburgo.

Llámanos al 693 265 325 (horario de 9:30 a 15.00 h) y encárganos tu pedido con un día de antelación y antes de las 15:00h.

Podrás recogerlo al día siguiente a partir de las 10:00 am. ¡Sólo aceptamos pagos en efectivo!

Quiero ir a vuestra tienda ¿Debo reservar antes el pan?

No es necesario, pero nosotros lo recomendamos, ya que muchas veces nos quedamos sin producto.

Te recomendamos que llames a la tienda en cuestión, ¡te atenderán encantados!

Soy una tienda, me interesa vender los productos, ¿Hay posibilidad?

Efectivamente ponte en contacto con nosotros, comercial@leonthebaker.com

Conozco una tienda que me interesaría poder contar con vuestros panes, ¿Puedo sugerirlo?

Si para ello, comenta a la tienda que se ponga en contacto con el departamento comercial,  comercial@leonthebaker.com.

Quiero abrir una franquicia ¿qué proceso debo seguir?

Por favor, consulta nuestra página MONTA TU FRANQUICIA.

¿No hemos resuelto tu duda?


Llámanos al: 693265325

(Lunes a viernes de 9:30 a 15:00h)

 Escríbenos en: hola@leonthebaker.com

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