• PREGUNTAS FRECUENTES

    ¿Todos los productos que elaboran son sin gluten y sin lactosa?

    Efectivamente todos los productos están libres de gluten y sin lactosa, ni proteínas de la leche.


    ¿Qué trazas tienen los productos?

    Todos los productos tienen trazas de sésamo y de huevo, ya que trabajamos estos ingredientes en el obrador.

    ¿Enviáis a toda España?

    Realizamos envíos a toda España a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

    Nuestro  equipo de panaderos, trabaja para mejorar la receta del pan y poder ofrecer pan fresco , natural, sin gluten , sin lactosa y con mayor durabilidad para poder enviar a todo el país.

    ¿Cuánto tarda mi pedido una vez elaborado?

    Depende de cuando lo realices y del destino del pedido.


    Pedidos realizados desde Madrid Capital 

    Todos los pedidos realizados desde Madrid Capital (códigos postales que empiecen por 280--) antes de las 18:00h  recibirán el pedido al día siguiente en su domicilio, incluidos fines de semana.

    Pedidos realizados desde el resto de la Península (antes de las 18:00h)

    Es importante entender que cortamos producción a las 18:00h de la tarde por tanto todos los pedidos que se realicen antes de esa hora tendrán el siguiente esquema:

    Pedido realizados el:

    • Lunes antes de las 18:00 p.m es horneado el martes por la noche y se entrega el miércoles.
    • Martes antes de las 18:00 p.m es horneado el miércoles por la noche y se entrega el jueves.
    • Miércoles antes de las 18:00 p.m es horneado el jueves por la noche y se entrega el viernes.
    • Jueves,Viernes, Sábado y Domingo antes de las 18:00 p.m es horneado el lunes por la noche y se entrega el martes.
      Esto es debido a que la empresa de transporte recoge por las noches y no reparte en fines de semana.
    * Nuestro pan siempre se entrega en las 24h posteriores a su horneado, por lo que conserva la totalidad de su frescura.
    * Debido a que nuestro pan es 100% artesanal, en ocasiones no podemos hacer frente a los plazos de entrega debido al alto volumen de pedidos. Los retrasos afectan al día de horneado pudiendo ser un día posterior.
    * Por favor, tengan en cuenta los días festivos a la hora de realizar su pedido.

    Pedidos realizados desde el resto de la Península (después de las 18:00h)

    Es importante entender que cortamos producción a las 18:00h de la tarde por tanto todos los pedidos que se realicen después de esa hora tendrán el siguiente esquema:

    Pedido realizados el:

    • Lunes después de las 18:00 p.m es horneado el miércoles por la noche y se entrega el jueves.
    • Martes después de las 18:00 p.m es horneado el jueves por la noche y se entrega el viernes.
    • Miércoles, Jueves,Viernes, Sábado y Domingo después de las 18:00 p.m es horneado el lunes por la noche y se entrega el martes.
      Esto es debido a que la empresa de transporte recoge por las noches y no reparte en fines de semana.
    * Nuestro pan siempre se entrega en las 24h posteriores a su horneado, por lo que conserva la totalidad de su frescura.
    * Debido a que nuestro pan es 100% artesanal, en ocasiones no podemos hacer frente a los plazos de entrega debido al alto volumen de pedidos. Los retrasos afectan al día de horneado pudiendo ser un día posterior.
    * Por favor, tengan en cuenta los días festivos a la hora de realizar su pedido.

    Envíos a Islas Baleares

    Los envíos a Islas Baleares se realizan 1 sola vez por semana , el día de reparto es los Jueves .
    Para recibir tu pedido el jueves deberás de haberlo realizado antes de las 18:00 h de la tarde del lunes. 

    * Nuestro pan siempre se entrega en las 24h posteriores a su horneado, por lo que conserva la totalidad de su frescura.
    * Debido a que nuestro pan es 100% artesanal, en ocasiones no podemos hacer frente a los plazos de entrega debido al alto volumen de pedidos. Los retrasos afectan al día de horneado pudiendo ser un día posterior.
    * Por favor, tengan en cuenta los días festivos a la hora de realizar su pedido.

    ¿ Con qué compañía de transportes trabajáis?

    Nacex.

    ¿Cómo puedo conservar el pan?

    Si se va a consumir en los próximos 2 días recomendamos sacar el pan de su bolsa original, rebanarlo y conservarlo en un lugar fresco y seco envuelto en un paño de algodón o lino.

    Si quieres que te dure algo más recomendamos rebanarlo y congelarlo.

    ¿Puedo congelar el pan?

    El pan de Leon the Baker admite muy bien la conservación, nosotros siempre recomendamos congelar, ya que es una forma de asegurar que no se estropee el pan.

    Una vez congelado lo puedes descongelar a Tº ambiente, con un toque de calor al horno (5-7 minutos a 180º), o si lo has rebanado antes de congelar directamente al tostador, este último modo es el que usan la mayoría de nuestros clientes.

    ¿Puedo congelar el resto de productos?

    Efectivamente, los muffins, cookies y hojaldres  también admiten muy bien la congelación.

    ¿Cuánta caducidad tiene el pan?

    Si el pan no se congela, recomendamos consumirlo en los próximos 4 días después de su horneado.

    ¿Hay alguna forma de ahorrarme los gastos de envío?

    Todos los pedidos con importes mayores a 40€ tienes los gastos de envío gratis.


    Vivo cerca de vuestro obrador ¿puedo comprar vuestros productos allí?

    ¡Claro que sí! Estamos en la c/Edimburgo nº6, Polígono Európolis, Las Rozas, Madrid.

    Llámanos al 693 265 325 y encárganos tu pedido con un día de antelación y antes de las 18:00h.
    Podrás recogerlo al día siguiente a partir de las 10:00 am. ¡Sólo aceptamos pagos en efectivo!

    ¿Tenéis tiendas  físicas?

    Si! Estamos en Madrid en:

    Calle Conde Duque 19, 28015 Madrid
    Calle Jorge Juan 72, 28009 Madrid
    Calle María de Guzmán 30, 28003 Madrid
    Calle Reina Cristina 12, 28014 Madrid

    Corte Inglés Castellana:Paseo de la Castellana 85, 28046 Madrid
    Corte Inglés Goya: Calle de Goya 87, 28001 Madrid

    Quiero ir a vuestra tienda ¿Debo reservar antes el pan?

    No es necesario, pero nosotros lo recomendamos, ya que muchas veces nos quedamos sin producto.

    Te recomendamos que llames a la tienda en cuestión, te atenderán encantados!

    ¿Cómo puedo ver vuestro oferta de productos?

    Dentro de nuestra página web puedes acceder a toda nuestra gama.

    Soy una tienda, me interesa vender los productos, ¿Hay posibilidad?

    Efectivamente ponte en contacto con nosotros, comercial@leonthebaker.com

    Conozco una tienda que me interesaría poder contar con vuestros panes, ¿Puedo sugerirlo?

    Si para ello, comenta a la tienda que se ponga en contacto con el departamento comercial, comercial@leonthebaker.com

    Tengo en evento especial, necesitaría un producto específico

    Mándanos un e-mail a  hola@leonthebaker.com.  Nos pondremos en contacto contigo enseguida!

    Sigo teniendo dudas...

    Ponte en contacto con nosotros,  hola@leonthebaker.com, estaremos encantados de resolverlas.

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